También conocido como análisis FODA, este método puede ayudarlo a usted y a su empresa a tomar mejores decisiones.
El análisis FODA o matriz es un método de planificación estratégica que engloba el análisis de escenarios para la toma de decisiones, observando 4 factores. Son, en inglés: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En portugués: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Después de todo, ¿qué es el análisis DAFO o análisis FODA?
El análisis o matriz DAFO – en portugués, análisis o matriz DAFO – es un método de planificación estratégica que engloba el análisis de escenarios para la toma de decisiones.
Fue creado en la década de 1960 por Albert Humphrey en la Universidad de Stanford. Allí, el consultor de negocios lideró un proyecto de investigación que analizó y cruzó sistemáticamente datos de las 500 corporaciones más grandes reportadas por la revista Fortune en ese momento. ¿Quieres entender mejor la historia? Entonces, haga clic aquí y vea un documento publicado después de su muerte en 2005 .
Desde entonces, la herramienta ha sido mejorada y adaptada a diversas operaciones debido a su popularidad, rapidez y efectividad en los resultados.
Consiste en observar cuatro factores: los términos ingleses fortalezas , debilidades , oportunidades y amenazas . En portugués:
- Efectivo;
- Oportunidades;
- debilidades;
- amenazas
Las fortalezas y debilidades conciernen al tomador de decisiones, es decir, usted y su empresa. Las oportunidades y amenazas hablan de factores externos que están fuera de tu control. En el análisis DAFO, estos dos escenarios se conocen como entorno interno y entorno externo , respectivamente.
La matriz FOFA es un sistema relativamente simple de usar que proporciona un gran detalle de la situación, abarcando desde la creación de productos en una pequeña empresa hasta la gestión de una multinacional. Sin embargo, para que realmente surta efecto, es necesario que sus términos se estudien por separado, ¡lo cual haremos a continuación!
Ambiente interno
Efectivo
Estas son las ventajas que tiene su empresa sobre los competidores. Sus diferenciales competitivos, las habilidades más fuertes de su negocio. También pueden relacionarse con los elementos internos que benefician a su empresa o factores que están bajo su control, que puede, por ejemplo, decidir si conservar o no.
Algunas preguntas que puedes hacerte son:
- ¿Cuáles son mis mejores actividades/productos/servicios?
- ¿Cuál es mi mayor ventaja competitiva?
- ¿Qué tan felices están mis clientes?
debilidades
Son puntos que pueden perjudicar y/o interferir negativamente en la marcha de la empresa. Este paso requiere mucha sinceridad por parte del análisis FODA, después de todo, es necesario identificar estos, digamos, «defectos» de tu negocio para que el método tenga sentido.
Las debilidades encontradas, entonces, necesitan ser examinadas y observadas individualmente. Así, será posible solucionar los problemas que están generando. Si no es posible solucionarlos a corto plazo, lo recomendable es intentar al menos reducir sus efectos o sortearlos, para que estén más cerca de ser una fortaleza que una debilidad.
Algunas preguntas que puedes hacerte son:
- ¿Por qué mi competidor fue elegido sobre mí?
- ¿Son mis empleados ideales para este trabajo?
- ¿Por qué mis clientes no están comprometidos?
ambiente externo
oportunidades
No son más que fuerzas externas que impactan positivamente en tu empresa. No puede controlarlos, pero puede disfrutarlos, siempre que sean reales y tengan una base en investigaciones o estudios.
Además, pueden aparecer en cualquier momento, ¡y lo ideal es que estés preparado! Estamos hablando de eventos como una sociedad con su competidor, una moda pasajera que aumenta el consumo de su producto, cambios en la política económica del gobierno, nuevas leyes, etc.
amenazas
Son lo opuesto a las oportunidades: fuerzas externas que influyen negativamente en su negocio. ¿De que tienes miedo? Si esto realmente sucede, ¿ya sabes qué hacer? Es necesario pensar en los posibles eventos que dañarían sus ganancias y la empresa en su conjunto.
Ejemplos:
- Escasez de mano de obra;
- Catástrofes naturales;
- robo de datos;
- Nuevos y mejores competidores, entre otros.
¿Quién puede realizar el análisis FODA?
¡Cualquiera, siempre y cuando sepa en lo que está metida! A pesar de ser un método de gestión de proyectos, el análisis FODA no se limita a los gerentes y líderes. Por lo general, será realizado por personas que estén familiarizadas con la situación que se está estudiando o agencias de marketing digital especializadas.
Sin embargo, todo el proceso se vuelve más rico cuando hay un equipo real que está unido y ocupado reuniendo información y armando todo el esquema. ¿Porque? Porque de esta forma se obtienen distintas versiones de un mismo hecho , alimentando tu análisis desde distintos ángulos.
Cómo armar un análisis FODA
Después de entender todos los conceptos, es hora de crear su análisis FODA. Para que todo se entienda más fácilmente, utilizaremos un e-commerce como ejemplo para ilustrar el siguiente paso a paso.
Recordando que puedes ver esta misma estructura de diferentes maneras por ahí. Como decíamos, el análisis DAFO se puede adaptar y modificar dependiendo del tipo de tu negocio o de tu objetivo principal.
1. Identifica tu objeto de estudio
Pues bien, la matriz FODA funciona mejor cuando tenemos un objetivo claro y definido como objeto de análisis. Sin embargo, este objetivo debe ser lo suficientemente amplio como para que el ejercicio en sí valga la pena.
Siguiendo el ejemplo del comercio electrónico, la pregunta es: “¿debemos crear una red social para la tienda?” La pregunta es esta. Y no algo como «¿ qué red social deberíamos usar?» o “ ¿Cuál será nuestro tono de voz en la red?”.
La idea es analizar si una red social para el e-commerce en cuestión aportará valor a la marca o no. Pronto, una idea estará en debate.
2. Buscar sobre
Su investigación puede ir desde números internos de la empresa sobre interacciones sociales hasta estudios de mercado y/o realizados por consultorías. En el caso de creación de la red social, el comercio electrónico también observará:
- Qué redes usan los competidores;
- Qué redes utilizan más los clientes de la base;
- Cuánto tiempo tomará para que el proyecto sea implementado.
3. Lluvia de ideas con el equipo
La lluvia de ideas con el equipo es esencial para descubrir, o al menos probar, todas las variables posibles. Comience con preguntas obvias como «¿nuestros usuarios interactuarán con nuestra red social?» y alargue los temas hasta que se le ocurran ideas creativas y más específicas para hacerlo. La idea es dedicarle mucho tiempo, después de todo, desea encontrar los factores más importantes que lo llevarán a tomar la decisión correcta.
Idealmente, en este punto, ya tiene un tablero/boceto/plantilla de la matriz FODA para reproducir las respuestas. Y sí, la lluvia de ideas abarcará todos los conceptos que enumeramos anteriormente: entorno externo e interno , fortalezas , debilidades , oportunidades y amenazas .
Además, pregúntese durante el ejercicio:
- ¿Qué fuerzas pueden aprovechar qué oportunidades?
- ¿Qué amenazas pueden las fuerzas minimizar o combatir?
- ¿Qué oportunidades pueden dañar las debilidades?
- ¿Qué amenazas pueden potenciar las debilidades?